Bokningsvillkor Petit Hotel

För bokning av grupper över 9 personer eller vid särskilda behov avseende allergier, handikapp mm, vänligen kontakta oss per telefon 0752-40 10 40 eller e-post booking@petithotel.se. Dessa bokningsvillkor gäller mellan Petit Hotel och dig som själv eller genom annan träffar avtal med oss enligt vad som angetts i bokningsbekräftelsen. Avtalet kan gälla boende, transport, köp av andra produkter och tjänster, eller en kombination av dessa som utförs i systemet Citybreak via Petit Hotels hemsida eller call center. Petit Hotels bokningsorganisation sköts av Avisita Travel AB, org.nr. 556667-2068.

När blir min bokning bindande?
Bokningen är bindande för såväl Petit Hotel som dig så snart Petit Hotel har bekräftat bokningen. Du är skyldig att själv kontrollera bokningsbekräftelsen så snart den erhålls. Eventuella felaktigheter måste påtalas omedelbart. Utfästelser gjorda av bokningspersonal som är av väsentlig betydelse för dig skall vara noterade i bokningsbekräftelsen för att kunna åberopas.

Bokning och betalning
Du betalar hela bokningsbeloppet direkt vid bokning. Betalning görs via kreditkort. Samtliga priser är angivna inklusive moms. Observera att vissa kreditkort ej accepteras. Om din betalning av någon anledning inte kommer oss tillhanda har vi rätt att avboka din bokning.

Faktura
Om betalning via faktura önskas, vänligen kontakta vårt call center på 0752-40 10 40.
Avbokning och ändring av bokning
Du kan avboka och ändra din bokning online utan kostnad fram t.o.m. kl 18.00 dagen före ankomst. Använd de inloggningsuppgifter du fått i bokningsbekräftelsen. Gå in på www.petithotel.se under bokning, 'Avboka din bokning'. Du kan även avboka eller ändra din bokning till Petit Hotels call center på telefon +46 752-40 10 40 eller per e-post booking@petithotel.se. Call centret har öppet måndag-fredag 8.00-18.00. Dock måste avbokningen eller ändringen vara Avisitas call center tillhanda senast kl. 15.00 på vardag innan helg. Notera att ändring och avbokning under helger endast kan göras online. Avbokning är giltig först då du har mottagit bekräftelse på din avbokning. Avbokas inte bokningen enligt ovan har du inte rätt att återfå bokningsbeloppet. Återbetalning kan heller inte göras då avbokning har skett direkt till anläggningen. Om anläggningen haft särskilda kostnader med anledning av din avbokning av ett paket kan du komma att bli ersättningsskyldig för detta.

Incheckning – sen ankomst
Om inget annat framgår av bokningsbekräftelsen gäller incheckning senast kl. 18.00. För senare ankomst skall detta meddelas anläggningen på förhand för att inte riskera att rummet hyrs ut till annan kund.

Reklamation
Fel som uppstår under vistelsen skall rapporteras omedelbart till anläggningen. Om du underlåtit att söka rättelse under vistelsetiden, kan du inte i efterhand kräva ersättning. Om du ändå inte är nöjd med kompensationen/ersättningen skall detta framföras skriftligen senast 7 dagar efter avresa till oss på booking@petithotel.se eller per post till Petit Hotel, c/o Avisita Travel AB, Box 70, 428 21 Kållered, Sverige. Om vi inte kan lösa tvisten kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Den består av en opartisk ordförande och representanter för researrangörer och konsumenter.

Personuppgiftslagen (PUL)
Genom att betala samtycker du till att personuppgifter får behandlas av Petit Hotel. Syftet med detta är att möjliggöra sedvanlig gästadministration, att tillförsäkra att Petit Hotel har tillgång till tillförlitligpersondokumentation i händelse av olycksfall, att uppfylla villkoren för avbeställningsskyddet samt attadministrera och behandla eventuella skador. Uppgifterna kan också komma att användas för att informera om försäkrings- och betalningstjänster samt reserelaterade erbjudanden. Gästen kan även komma att kontaktas för marknadsundersökningar.

Resegaranti
Avisita har resegaranti ställd hos Kammarkollegiet. Resegarantilagen skyddar resenärer när de köper en paketresa av en arrangör som ställt garantier till Kammarkollegiet. Det betyder att du som köper en paketresa hos Avisita är försäkrad om resan avbryts på grund av att anläggningen gått i konkurs. Observera att detta endast gäller en paketerad resa och inte gäller om du t.ex. enbart köper logi. Avisita följer de allmänna resevillkoren som antogs 1993-02-02 av Svenska Rese- och Turistindustrins Samarbetsorganisation i samarbete med Konsumentverket.